Reputationsplattformen sind oft mit Daten vollgepackt, bieten jedoch nicht die nötige Klarheit und Benutzerfreundlichkeit. Für Grow Reviews bestand die Herausforderung darin, ein Dashboard zu entwerfen, das leichtgewichtig und ansprechend wirkt und gleichzeitig robuste Einblicke in das Kundenfeedback, die Leistungsbewertung von Rezensionen und die Engagement-Metriken bietet. Darüber hinaus musste das Produkt kleinen und mittelständischen Unternehmen gefallen, von denen viele nicht technikaffin sind. Das bedeutete, die Abläufe wie Bewertungsanforderungen, Feedbackverfolgung und Einarbeitung zu vereinfachen, ohne die grundlegende Funktionalität einzuschränken.